Profileuse du NetCibler l'internaute selon son profil.

Comme vous pouvez le constater, je ne publie pas souvent des articles sur mon blog. Pas assez!

Pourtant quand certains points me touchent, ou m’exaspèrent particulièrement, j’ai envie de  m’exprimer et de partager. Et aujourd’hui c’est le cas…

Vous avez probablement constaté que Google a changé son écran de recherche. Jusqu’à présent, un menu s’affichait à gauche et permettait d’affiner ses résultats de recherche. Depuis quelques jours, ce menu a été remplacé par la version qui était déjà d’application pour les mobiles, c’est-à-dire un menu beaucoup plus limité, au-dessus des résultats.

« Et alors ? », me direz-vous… « Qu’est ce que ça change pour moi ? »

Voilà près de 20 ans que j’enseigne « la bonne  utilisation d’Internet » , que ce soit en présentiel ou en e-learning (ici par exemple).

La recherche d’information (mon sujet préféré !) n’a pas arrêté d’évoluer d’année en année:

• Au début, les documents étaient insuffisants pour répondre à tous nos besoins et les moteurs de recherche très (trop) limités dans leurs possibilités.
• La situation s’est inversée. Aujourd’hui les internautes sont noyés dans la masse d’information disponible, de qualité très variable ( infobésité), et les moteurs ont évolué pour être de plus en plus performants.

Il faut garder en tête que, même en 2012, effectuer une recherche d’information efficace ne se fait pas d’un claquement de doigts. La plupart des recherches débouchent sur des milliers, voire des millions de résultats. Pour travailler sur un sujet important et vaste, une recherche nécessite une réflexion : choix des mots clés, du type de données recherché, les ressources doivent-elles être récentes, qualité des sources,…

Pourtant, quand je regarde la majorité des internautes devant leur écran, même les jeunes (et peut-être surtout les jeunes),  je constate qu’ils se contentent généralement de taper les  2-3 mots clés qui leur viennent à l’esprit et de cliquer sur les premiers résultats. Ils utilisent les informations trouvées de cette manière, sans se poser de question, ou, leur conclusion est parfois : « c’est nul », « l’information dont j’ai besoin n’existe pas », …

Bien sûr, je fais ce que je peux pour me battre contre une utilisation aussi « pauvre » d’Internet. Il suffit d’un peu plus de méthode pour tomber sur de véritables richesses!

L’ancien menu de Google avait au moins l’avantage d’être visible et d’inciter les internautes à affiner  leurs recherches pour des résultats plus ciblés : pays, ancienneté,…

Le nouveau menu est beaucoup plus discret et n’affiche pas les différentes possibilités. Quelqu’un qui n’a pas l’habitude d’effectuer des recherches poussées ne va certainement pas être tenté de l’utiliser!

Comparaison des 2 versions de menus

Voici un exemple de l’ancien menu (trouvé sur le site http://www.communication-pro.fr) :

ancien menu google

Dans le menu de gauche, on pouvait facilement sélectionner des options pour affiner les résultats.

Et voici maintenant la nouvelle version du menu :

Les choix proposés sont beaucoup plus limités et moins attractifs.

Qui pensera à cliquer sur « Outils de recherche » ?

Les faiblesses du nouveau menu

Comme je le disais précédemment, dans ce nouveau menu les anciennes possibilités sont   cachées aux yeux des internautes. Pour utiliser les options qui étaient affichées précédemment, il faut maintenant connaître leur existence et cela nécessite 3 clics successifs pour les atteindre !

Faites l’essai  avec une recherche sur les élections communales en gardant uniquement les discussions, en Belgique qui datent de moins d’un an ! Alors qu’avant, cette recherche se faisait très facilement, elle nécessite aujourd’hui une fameuse motivation.

Cette évolution est tout-à-fait compréhensible pour l’affichage sur des appareils mobiles de petite taille. En effet, l’internaute ne va pas utiliser son smartphone pour faire les recherches nécessaires pour développer son entreprise ou écrire sa thèse. Il se contentera de cet outil pour les petites recherches immédiates et faciles.

Conclusion

Je ne comprends pas le choix de Google. A quoi bon développer tant de possibilités, pour affiner les recherches, et ne pas inciter les internautes à les utiliser? Le but premier d’un moteur de recherche est quand même d’avoir des utilisateurs satisfaits de leurs recherches, me semble-t-il ?

Mais peut-être que je me fais des idées et que peu d’internautes utilisaient l’ancien menu. Cela Google le sait certainement, grâce à ses statistiques internes, mais je ne pense pas que cette information soit rendue publique.

Le seul point positif que je peux en retenir, c’est que les internautes auront d’autant plus besoin de formations à la recherche d’information. Mes formations ont encore de beaux jours pour l’avenir